Путь клиента в социальных сетях начинается с момента, когда он случайно увидел ваш пост, рилс или отзыв о вашей услуге у блогера в сторис. Это может быть что угодно – яркое изображение ваших работ, полезный совет по уходу за кожей или вдохновляющая история о преображении. Если этот контент заинтересовал человека, он переходит к вам в профиль, чтобы узнать больше.

В этот момент важно произвести нужное впечатление и удержать внимание. Чтобы новичок начал изучать ваш профиль и погрузился в контент.

Как этого добиться?
Через правильную, маркетинговую, упаковку.

Упаковка социальных сетей – это не просто красивые картинки. Хотя и картинки в бьюти-индустрии очень важны - ведь главная ценность ваших услуг - эстетика, красота. Поэтому оформление существенно влияет на то, как клиенты воспримут ваш салон и услуги.
Представьте, человек зашел на вашу страницу. Если там всё выглядит беспорядочно и неаккуратно, подсознательно он может решить, что и ваши услуги такие же, даже если это совсем не так. Аккуратный и привлекательный профиль в этом случае создаст нужное ощущение профессионализма и качества.

Путь клиента в вашем профиле также должен быть четким и логичным. Это значит, что все элементы – от хайлайтс до заголовков – должны работать на одну цель: заботливо вести клиента к записи на услугу. Например, если клиент видит классные фото работ, отзывы довольных клиентов и четко прописанные услуги, он чувствует, что о его удобстве позаботились, и с большей вероятностью доверится вам.

Когда Ирина, мастер перманентного макияжа, обратилась ко мне, её аккаунт не вызывал нужных ассоциаций. Лента почти сплошь состояла из фотографий работ. Даже качественные фото терялись на этом общем пестром фоне.
Путь клиента не был выстроен. Без заголовков на обложках постов и логичной структуры хайлайтс людям сложно было сориентироваться в профиле. Соответственно, большинство посетителей просто уходили в аккаунты к более понятным конкурентам.
В дополнение к этому, информации о предоставляемых услугах было недостаточно, а цены можно было узнать, только написав в директ. Это создавало дополнительные барьеры для клиентов, которые предпочитают прозрачные условия и понятный прайс-лист.

Я начала с анализа и аудита аккаунта, выявив основные проблемы. Проанализировала конкурентов, придумала, как от них отстроиться.
Продумала новую гармоничную визуальную концепцию на основе архетипов "эстет" и "заботливый", чтобы транслировать нужные смыслы. Добавила цвет и воздух, чтобы сделать ленту более привлекательной.
Разработала подробное техническое задание для съемок фото и видео, чтобы контент соответствовал новой визуальной концепции.
Выстроила интуитивно понятный путь клиента в хайлайтс, шапке, заголовках постов. Оформила прайс-лист, чтобы сделать процесс выбора услуг более удобным. Важная информация больше не требовала длительного поиска.
Разработала план публикаций, контент стал структурированным и логичным. Включила образовательные материалы, которые помогли аудитории лучше понять суть и преимущества процедур перманентного макияжа. Публиковала отзывы и фото довольных клиентов, что помогло увеличить лояльность и доверие к мастеру.

Благодаря нашей работе, аккаунт Ирины превратился в стильный, логичный и эффективный инструмент для привлечения клиентов и повышения продаж. Правильная стратегия, гармоничное визуальное оформление и качественный контент могут преобразить любой аккаунт в социальных сетях и значительно повысить эффективность продвижения.