«"Зачем нужна стратегия? И консультации эти ваши? Что я, сама не разберусь, как продвигаться?" — уверена, так думают многие, кто пытается продавать в соцсетях.
Разберетесь, конечно. Потратите много нервов и времени, которое могли бы провести за любимой работой или на пляже. Но если вы не профессионал в маркетинге, будет ли ваша стратегия работать — спорный вопрос.
Маркетинг в социальных сетях — это не просто прикольные посты и картинки. Для успеха нужно глубоко понимать, кто ваша целевая аудитория. Какие у неё боли и желания? Какие ваши преимущества нужно подчеркнуть, чтобы её привлечь? Как закрыть возражения и сомнения?
Представьте, что вы продаете одежду среднего ценового сегмента, а ваше продвижение ориентировано на бизнес-леди. Бизнес-леди просто проигнорируют ваш контент, а девушки, которым действительно нужен ваш продукт, его просто не увидят. Вы потратите время и деньги на создание и продвижение контента, который не даст результата.
Это реальный случай из моей практики.
Ко мне обратилась Анастасия, которая создает красивые и удобные костюмы для мам, в которых женщине комфортно кормить ребенка даже в общественном месте. Казалось бы, её вещи должны разлетаться, как горячие пирожки. Но не тут-то было. Через запрещенную соцсеть девушка продавала 1-2 костюма в неделю, хотя у её конкурентов модели похуже раскупались на ура.
В чём же причина? На этот вопрос ответил аудит её аккаунта.
Анастасия — шьет из трикотажа на дому в Ростове. Трудолюбивая женщина с ограниченным бюджетом и скромным ассортиментом. Она наслышалась "гуру" и решила, что её идеальные клиенты — богатые дамы бизнес-класса из мегаполисов. Запускала на них таргет... Был ли результат? Да, был. Слив бюджета!
Она действительно старалась, экспериментировала, искала пути для продвижения своего дела. Однако, чтобы нарисовать портрет идеального клиента, нужно работать с реальными данными, проводить опросы, анализировать, а не фантазировать.
Анастасия поняла, что сливает драгоценное время и бюджет в никуда, и решилась обратиться к профессионалу. Ко мне.
Итак, первое, что я выяснила - была неправильно определена целевая аудитория. Мы попрощались с мечтой о столичных бизнес-леди. И нацелились на настоящих идеальных клиентов — мамочек из небольших городов, где из магазинов есть максимум Ostin. Но при этом они хотят следовать трендам и показывать себя в соцсетях как настоящих модниц.
Настя поняла, что нужно перестроить весь контент и подачу под реальных клиентов, а не под тех, кого она себе представляла.
Уникальные фишечки. Я выяснила, что Настя не просто шьет красивые костюмы, она создает вещи с учётом особенностей фигуры заказчицы. Конкуренты этого не делают — у них все костюмы стандартных размеров. Мы решили акцентировать на этом внимание. Когда она увидела это, то удивилась: "Ух ты! Я даже не видела в этом уникальности. Вот что значит свежий взгляд!"
Я продумала продающую упаковку и визуальную концепцию, которые будут привлекать целевой сегмент, сообщать им нужную информацию и смыслы. Составила технические задания для фотографа и видеографа, сценарии для видео-роликов.
Дала рекомендации по контенту и как продвигать свой магазин.
