Клиника столкнулась с типичной проблемой: некогда вести соцсети и погружаться в маркетинг, посты и сторис публиковали редко и хаотично. Соответственно - клиентов из соцсетей приходило мало.
Владелица попросила наладить регулярную публикацию постов и сторис, монтировать видео. Но при ведении соцсетей я всегда ориентируюсь на главные цели – повышение узнаваемости и привлечение клиентов. И выстраиваю систему для их достижения.

Так и в этот раз, я начала с детального анализа ситуации, ниши, целевой аудитории, анализа конкурентов.

Что я выяснила. Многие процедуры были сложными, и люди не понимали для чего они нужны.
Цены в клинике выше средних по городу, так как всё оборудование оригинальное стоимостью в несколько миллионов каждое, специалисты высококлассные с медицинским образованием, препараты наивысшего качества от проверенных поставщиков.
В контенте об этом не рассказывали. Аудитории было сложно понять ценность, почему нужно выбрать именно эту клинику. Почему они рискуют, когда идут туда, где дешевле.

Я разработала стратегию и приступила к ее реализации.

1. Переупаковка аккаунта: я полностью переупаковала аккаунт с учётом пожеланий владельца и фирменных цветов клиники. Обновила дизайн профиля, сделала его более привлекательным и профессиональным, чтобы он сразу привлекал внимание. Писала ТЗ для фото и видео для штатного фотографа клиники.
2. Создание контента: разработала контентные воронки в постах и сторис, учитывая интересы целевой аудитории и цели, и план продаж клиники. Включила подробные посты обо всех процедурах, успешных кейсах и акциях. Каждый пост создавала с конкретной целью – установить доверие у целевой аудитории, продемонстрировать экспертность специалистов, устранить возможные сомнения, ответить на вопросы и помочь понять суть и увидеть преимущества даже сложных услуг.
3. Введение нового оборудования: заблаговременно анонсировала новые сложные дорогостоящие услуги и преимущества оборудования, разъясняя преимущества и принципы работы понятным языком. Это позволило собирать полную запись уже за несколько недель до начала предоставления новых услуг.
4. Увеличение активности: активно отвечала на комментарии и сообщения, проводила опросы и розыгрыши, чтобы увеличить вовлеченность. Также запустила рубрику "Вопрос-Ответ", где клиенты могли задавать вопросы и получать быстрые ответы.

Результаты:
Благодаря комплексному подходу, аккаунт стал живым и активным, одним из лучших в нише по оценке клиентов и других маркетологов.
Всего за 3 месяца продажи в клинике выросли в 2 раза.

Этот кейс показывает, что с правильной стратегией и профессиональным подходом можно добиться значительных результатов даже в условиях высокой конкуренции и с ценами выше рыночных.


ОТЗЫВ: